Corso “Addetto alle attività di promozione e accoglienza turistica ” – Siform n. 1089820 di n. 610 ore, presente nel Catalogo Regionale dell’offerta formativa a domanda individuale (FORM.I.CA.), autorizzato con DGR n. 479 del 26/05/2023.
Descrizione
Obiettivi del corso
L’addetto alle attività di promozione e accoglienza turistica è una figura professionale fondamentale e strategica per il ricevimento dell’utenza all’interno delle strutture turistiche.
Tale figura deve possedere avere abilità sul piano comunicativo e relazionale (comunicazione chiara, gentile ed efficace) e su quello organizzativo e amministrativo, ed essere in grado di comprendere i bisogni dei clienti e individuare le soluzioni alle loro problematiche. Deve, inoltre, saper promuovere l’offerta turistica di un’area, fornire informazioni e consigli per orientare la scelta dei turisti e gestire la relazione con gli ospiti di una struttura ricettiva.
Destinatari
Beneficiari del Programma GOL
Il corso è destinato a n° 15 partecipanti residenti e/o domiciliati nella Regione Marche, oltre a 5 eventuali uditori (che avranno comunque diritto a ottenere la Qualifica, fatta salva la regolare frequenza), di età compresa tra i 18 anni e i 64 anni, con i seguenti requisiti:
assolvimento obbligo scolastico.
Programma
Il Corso affronta tematiche inerenti le attività che l’addetto alla promozione e accoglienza turistica deve saper svolgere in un contesto turistico, sia sul piano comunicativo e relazionale, che su quello organizzativo e amministrativo: gestione delle informazioni turistiche, promozione dei prodotti e servizi turistici, assistenza ai clienti, trattamento delle pratiche amministrative, ecc.
Nello specifico le unità formative sono le seguenti:
- Orientamento e bilancio delle competenze (20 ore)
- Tecniche di comunicazione e marketing (70 ore)
- Rapporti amministrativi e tecnica di segreteria (60 ore)
- Tecnica operativa (laboratorio di informatica) (70 ore)
- Geografia turistica ed elementi di storia dell’arte (70 ore)
- Lingua inglese (50 ore)
- Privacy e sicurezza sul lavoro (20 ore)
- STAGE (240 ore)
- Esame (10 ore)
Docenti
L’incarico di docenza e tutoraggio sarà conferito a qualificati esperti del settore, consulenti aziendali e professionisti di comprovata esperienza per gli specifici moduli formativi oggetto del corso.